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Le style de management de Deming repose essentiellement sur une base scientifique. Les méthodes de management traditionnelles reposent souvent sur des idées fausses, dont l'auteur donne de nombreux exemples. Il n'est donc pas étonnant que le fait de donner une base plus saine aux méthodes de management améliore le fonctionnement des entreprises, pour le plus grand bénéfice des salariés, des actionnaires et des clients. Le tirage de ce livre légendaire a dépassé deux millions d'exemplaires. William Edwards Deming a travaillé au Bureau fédéral des statistiques économiques avant de devenir consultant international en études statistiques. Son action a transformé l'industrie japonaise après la seconde guerre mondiale. Il a enseigné sa théorie de management à plus de cent mille personnes, de 1981 à 1993, au cours de séminaires de quatre jours. Il était membre de l'Académie des Sciences des États-Unis et professeur à l'Université Columbia. Jean-Marie Gogue est ancien directeur de la qualité d'une grande société française de télécommunications et ancien président du Mouvement Français pour la Qualité. Il a enseigné le management de la qualité au MIT et à HEC. Il est président de l'Association Française Edwards Deming et professeur à l'École Spéciale des Travaux Publics.
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